ご注文について｜GEMLIVE(ジェムライブ)での宝石・ジュエリーの買い方

ご注文の流れ

カートに入れる

商品が決まりましたら、［カートに入れる］ボタンを選択してください。リングなどサイズ選択が必要な商品は、サイズを選んでからカートへお進みください。
注文手続きをする

カート内の商品と発送予定日をご確認のうえ、［レジに進む］を選択します。お買い物を続ける場合は、［買い物を続ける］から商品一覧へお戻りください。

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会員の方は、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。会員登録をせずに購入される場合は、ゲスト購入として必要項目を入力してお進みください。※ゲスト購入の場合、マイページの購入履歴には反映されません。

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お届け先・お支払い方法を入力する

お届け先・お支払い方法などを入力し、内容をご確認ください。※この段階ではまだご注文は確定していません。ギフト包装やメッセージカードをご希望の場合は、備考欄にご記入ください。
注文確定前、内容確認

すべてのご注文内容を確認後、［注文を確定する］ボタンを選択してください。ご注文確定後の内容変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
注文確定の確認

ご注文確定時および発送完了時に、ご登録のメールアドレスへ自動配信されます。発送完了メールに記載の追跡番号で配送状況をご確認いただけます。会員の方はマイページからもご確認いただけます。入金済みのご注文は、発送完了メールまたはマイページから領収書の表示・保存（PDF）が可能です。

ご注文時のご注意

ご注文内容によりお支払い方法に制限がかかる場合がございます。
20歳未満のお客様がご注文いただく際には、事前に適格な法定代理人の同意を得ていただくようお願い申し上げます。

発送予定日

通常商品の場合

ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします（在庫状況により異なる場合があります）。商品ページ・カート・注文確認画面でも発送目安をご確認いただけます。全国送料無料です。

サイズ直しが必要な商品の場合

サイズ直し対応商品は、お直し完了後の発送となります。商品ページに［サイズ直し］の記載がある場合、お届けまで通常よりお時間をいただきます。発送予定日は商品ページおよび注文完了メールをご確認ください。

発送日のご注意

サイズ直し対象商品は、ご選択内容により発送予定日が異なります。
年末年始や弊社休業日により、発送日が変更になる場合がございます。
発送日の前倒しや後倒しは、原則お受けできません。
複数商品を同時にご購入の場合、発送が最も遅い商品に合わせての発送となる場合があります。
海外への発送はできかねます。

ご注文状況確認

会員の方はログイン後、マイページの［注文］からご確認いただけます。入金済みのご注文は、注文詳細または注文一覧から領収書の表示・保存（PDF）が可能です。

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完了発送完了

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非会員の場合

ご注文確定後と発送完了時に自動配信メールをお送りしています。そちらにてご確認いただくか、お問い合わせください。メールが届かない場合は、迷惑メール設定やドメイン指定受信（@gemlive.jp）をご確認ください。

マイページはこちら

ご注文内容の変更

ご注文完了後の商品の変更はお受けできません。発送前であれば、マイページよりキャンセルのお手続きが可能な場合があります。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

お届け先の変更

発送前のご注文について、お届け先の変更をご希望の場合は、お早めに info@gemlive.jp（件名に注文番号を記載）または050-5838-2861までご連絡ください。返品・交換フォームは到着後の対応用です。

サイズガイド

商品詳細ページの［素材・宝石・サイズ・仕様］に、実寸を記載しております。ご購入前にご確認ください。

商品計測はmm単位です（ネックレス・ブレスレットなど一部cm表記あり）。
商品によって若干の誤差が発生します。あらかじめご了承ください。
通常ピアスは、ポストの長さ約10mm・太さ約0.7mm が目安です。

リングサイズ

リングは内周の長さでサイズを表します。一般的なサイズ単位は〔号〕で表記されます。リングサイズには国内で一般的に普及しているJCS規格と、平成10年に制定・14年から施行されたJIS規格の2種類が存在します。下記の計測方法は目安となります。

◆ リング内周から調べる

測りたい指の一番太い部分に糸や紙を巻きつけ、周囲の長さを測ります。対応表（内周）からリングサイズをお調べください。

◆ リング内径から調べる

お手持ちのリングの直径（内径）を測り、対応表（内径）からリングサイズをお調べください。

サイズ対応表の詳細ページ

サイズ対応表

◆ サイズ対応表

1〜15号

サイズ	内周（mm）	内径（mm）
1号	40.8	13.0
2号	41.6	13.4
3号	42.9	13.7
4号	44.0	14.0
5号	45.0	14.4
6号	46.1	14.7
7号	47.1	15.0
8号	48.2	15.4
9号	49.2	15.7
10号	50.3	16.0
11号	51.3	16.4
12号	52.4	16.7
13号	53.4	17.0
14号	54.5	17.4
15号	55.5	17.7

16〜30号

サイズ	内周（mm）	内径（mm）
16号	56.6	18.0
17号	57.6	18.4
18号	58.6	18.7
19号	59.7	19.0
20号	60.7	19.4
21号	61.8	19.7
22号	62.8	20.0
23号	63.9	20.4
24号	64.9	20.7
25号	66.0	21.0
26号	67.1	21.4
27号	68.1	21.7
28号	69.0	22.0
29号	70.3	22.4
30号	71.2	22.7

※ 1号差＝内周約1mm

※ 指のサイズは測る時間帯や体調などにより変動しますので、複数回測ることをおすすめします。

サイズ直しについて

サイズ直し対応商品は、商品ページに［サイズ直し］の記載があります。対応不可の商品には表示されません。

サイズ直しをご希望の場合は、商品ページでサイズをご確認のうえ、カートへお進みください。
サイズ直しのご注文は、お直し完了後の発送となります。ご注文確定後のサイズ変更はお受けできません。
サイズ直しが不要な方は、表示されている［お届けサイズ］をご確認のうえご注文ください。
購入後のサイズ直しについては、商品到着後30日以内にお申し込みフォームからご連絡ください。

ギフト包装・メッセージカード

お品物は専用ケースにお入れし、丁寧に梱包してお届けします。無料のギフト包装・メッセージカードもご用意しています。

ご希望方法

ご注文手続きの備考欄に、ギフト包装のご希望やメッセージ内容をご記入ください。ご注文確定後の追加はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

クーポンについて

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チェックアウト画面のクーポン入力欄に、コードを入力して［適用］を選択してください。ライブ配信で配布されたライバークーポンもこちらでご利用いただけます。

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