利用規約｜宝石通販GEMLIVE(ジェムライブ)

1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上に掲載する特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー、各種ガイドラインその他の個別規定（以下総称して「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約の内容と個別規定の内容が異なる場合、個別規定において特に定める事項については個別規定が優先し、それ以外については本規約が優先して適用されます。

本規約において使用する用語の意義は、次の各号のとおりとします。

• 「本サービス」とは、当社が「ジェム・ライブ」の名称で提供する宝石・貴金属等の通信販売およびライブコマースに関するサービスをいいます。
• 「商品」とは、本サービスを通じて当社が販売する宝石、貴金属、ジュエリーその他一切の物品をいいます。
• 「会員」とは、本規約に同意のうえ当社所定の方法により会員登録を完了した利用者をいいます。
• 「ライブ配信」とは、当社または当社の提携ライバーが外部配信プラットフォーム等を通じて行う実演販売等の配信をいいます。
• 「投稿コンテンツ」とは、利用者が本サービスに関連して投稿・送信するコメント、画像、その他一切の情報をいいます。
• 「決済代行会社」とは、当社が利用する決済処理事業者およびクレジットカード会社等をいいます。

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、次のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を要することなく、本規約を変更することができます。
   （1）本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
   （2）本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき。
2. 当社は、前項による変更を行う場合、変更後の本規約の内容および効力発生時期を、効力発生日までに本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。
3. 変更の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

1. 当社から利用者への通知・連絡は、本サービス上への掲載、電子メールの送信その他当社が適当と判断する方法により行います。
2. 電子メールによる通知は当社が送信した時点で、本サービス上への掲載による通知は掲載した時点で、それぞれ利用者に到達したものとみなします。
3. 利用者から当社への連絡は、第35条に定めるお問い合わせ窓口宛てに行うものとします。

1. 本サービスの会員登録を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により正確かつ真実の情報を登録するものとします。
2. 会員登録は、当社が登録を承認した時点で完了します。当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、登録を承認せず、または承認後であっても登録を取り消すことができます。この場合、当社は理由を開示する義務を負いません。
   （1）登録情報に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
   （2）過去に本規約違反等により利用停止等の措置を受けたことがある場合
   （3）第27条に定める反社会的勢力等に該当する場合
   （4）その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
3. 利用者は、登録情報に変更が生じた場合、遅滞なく当社所定の方法により変更手続を行うものとします。変更手続を怠ったことにより利用者に生じた不利益について、当社は責任を負いません。

1. 利用者は、自己の責任において、本サービスのアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、または譲渡、貸与、名義変更等をしてはなりません。
2. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により利用者に生じた損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
3. アカウント情報を用いて行われた行為は、当該アカウントを保有する利用者自身による行為とみなし、その結果生じる一切の責任は当該利用者が負うものとします。
4. アカウント情報の盗用または第三者による使用が判明した場合、利用者は直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。

1. 未成年者が本サービスを利用する場合は、事前に親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. 未成年者が本サービスを利用し、または商品を購入した場合、当該利用・購入について法定代理人の同意を得ているものとみなします。
3. 制限行為能力者が本サービスを利用する場合も、前二項に準じて必要な同意等を得たうえで利用するものとします。

1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知または催告を要することなく、投稿の削除、本サービスの利用の一時停止、会員登録の抹消その他当社が必要と認める措置をとることができます。
   （1）本規約または個別規定に違反した場合
   （2）登録情報に虚偽があることが判明した場合
   （3）決済手段の不正利用、支払不履行、またはそのおそれがある場合
   （4）転売等を目的とした購入その他不正・不適切な取引を行った場合
   （5）第27条に定める反社会的勢力等に該当する場合
   （6）その他、当社が本サービスの利用または会員資格の継続を適当でないと判断した場合
2. 会員は、当社所定の方法により、いつでも退会することができます。
3. 前二項の措置または退会により、当該利用者が当社に対して負う債務がある場合、利用者は当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して当該債務の全額を支払うものとします。
4. 本条に基づき当社が行った措置により利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

1. 商品の売買契約は、利用者が当社所定の方法により購入の申込みを行い、当社がこれを承諾する旨の通知（当社が定める発送手配の完了通知等）を発信した時点で成立します。
2. 利用者の申込み後に自動的に送信される「ご注文受付」等の確認メールは、申込みを受領した事実を通知するものであり、当社による承諾を意味するものではありません。
3. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者の申込みを承諾せず、または成立した契約を解除することができます。この場合、当社は利用者に対して理由を開示する義務を負わず、当社に故意または重過失がある場合を除き、これによって利用者に生じた損害について責任を負いません。
   （1）商品の在庫がない場合
   （2）決済代行会社またはカード会社により与信が承認されない場合
   （3）転売等を目的とする購入その他不正・不適切な購入と当社が判断した場合
   （4）第10条に定める表示の誤りがあった場合
   （5）その他、当社が申込みを承諾することを適当でないと判断した場合

1. 商品の販売価格は、各商品ページに消費税を含む金額（税込）で表示します。
2. システムの不具合、入力の誤りその他の事由により、価格、在庫、商品内容等の表示に明白な誤りがあった場合、当社は当該申込みを承諾せず、または成立後相当期間内に当該契約を取り消し、もしくは解除することができます。
3. 前項の場合において既に代金を受領しているときは、当社は当該代金を利用者に返金するものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、返金額を超える責任を負いません。

商品代金のほか、送料その他の諸費用が発生する場合があります。送料その他の費用の詳細は特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。

1. 当社は、商品の性質、在庫状況その他の事情により、利用者一人あたりの購入数量・購入回数を制限することができます。
2. 利用者は、転売その他の営利を目的として商品を購入してはなりません。当社は、転売等を目的とする購入と判断した場合、当該注文のキャンセル、会員資格の停止その他必要な措置をとることができます。

1. 商品代金のお支払いは、クレジットカード決済によるものとします。利用可能なブランドその他の詳細は特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。
2. クレジットカード決済は、決済代行会社およびカード会社の定める規約・条件に従うものとします。利用者は、自己名義のクレジットカードを使用するものとします。
3. クレジットカードの利用に関して利用者とカード会社等との間で生じた紛争については、利用者とカード会社等との間で解決するものとし、当社は責任を負いません。

1. 商品の所有権は、当社が商品代金の全額を受領した時に、当社から利用者に移転します。
2. 商品の滅失・毀損等の危険は、商品が利用者に引き渡された時に、当社から利用者に移転します。ただし、配送中の紛失・破損については、特定商取引法に基づく表記に定める範囲で当社が補償します。

1. 商品の発送時期および配送方法は、特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。配送業者は当社が指定します。
2. 利用者の長期不在、受取拒否、住所不備その他利用者の責めに帰すべき事由により商品が当社に返送された場合、当社は利用者に対し、再送に要する送料その他の費用を請求することができます。
3. 前項の場合において、当社からの連絡後相当期間を経過しても利用者と連絡が取れないときは、当社は当該契約を解除することができます。この場合、当社は既に受領した代金から往復の送料および実費を控除して返金することができます。

1. 本サービスにおける商品の販売は通信販売に該当し、特定商取引法上のクーリングオフ制度は適用されません。
2. 返品・交換・キャンセルの可否および条件は、特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。
3. オーダーメイド商品、加工・刻印等を施した商品、アンティーク商品、セール品その他特定商取引法に基づく表記に定める商品については、利用者の都合による返品・交換をお受けできません。

1. 天然の宝石・貴金属は、その性質上、色調、内包物（インクルージョン）、形状、模様、重量等に個体差があります。また、商品画像は、撮影環境、照明、閲覧環境等により実物と色味・質感等が異なって見える場合があります。
2. 前項の個体差および表示上の差異は、商品が通常有すべき品質を欠くものでない限り、契約の内容に適合しないもの（契約不適合）には該当しません。
3. リングサイズ等の寸法表記には、製造上許容される範囲の誤差が生じる場合があります。

1. お届けした商品が契約の内容に適合しない場合（品違い、数量不足、破損等）、当社は、当社の負担により、良品との交換または返金の対応を行います。
2. 利用者は、商品到着後速やかに内容をご確認いただき、契約不適合を発見した場合は、到着後30日以内に当社へご連絡ください。この期間を経過した場合であっても、法令上認められる範囲で当社は対応します。
3. 本条の対応は、法令に別段の定めがある場合を除き、交換または返金に限られ、当社は、第25条に定める範囲を超えて責任を負いません。

1. ライブ配信は、TikTok Live、Instagram Live、YouTube Live 等の外部配信プラットフォームを利用して提供される場合があります。利用者は、各プラットフォームの利用規約等を遵守するものとし、当該規約等もあわせて適用されます。
2. ライブ配信の視聴に必要な通信環境・機器等は、利用者が自己の費用と責任において用意するものとします。
3. 当社は、ライブ配信の内容、配信日時、出演者等を予告なく変更し、または配信を中止・中断することができます。配信のアーカイブは、当社の判断により公開・非公開・削除することができます。

1. 利用者は、投稿コンテンツについて、自らが投稿する適法な権利を有していること、および第三者の権利を侵害していないことを、当社に対して保証するものとします。
2. 利用者は、当社に対し、投稿コンテンツを、本サービスの運営・宣伝・広告等のために、無償で、期間・地域の制限なく、複製、上映、公衆送信、展示、頒布、翻案等の方法で利用（第三者への再許諾を含みます）する権利を許諾するものとします。
3. 利用者は、当社および当社の指定する者に対し、投稿コンテンツに関する著作者人格権を行使しないものとします。
4. 当社は、投稿コンテンツが本規約に違反すると判断した場合その他必要と認める場合、事前の通知なく、投稿コンテンツを削除・非表示とすることができます。

1. ライブ配信中に販売される商品は、数量限定または先着順で提供される場合があります。当社は、購入申込みの前に在庫を確保することを保証しません。
2. 同一商品について複数の申込みがあった場合、当社所定の基準（決済完了の先後等）により売買契約の成否を決定します。
3. ライブ配信限定の価格・特典は、当社が定める条件・期間に限り適用されます。

当社は、登録ライバー（以下「ライバー」といいます）が配信・プロフィール・共有 URL・クーポンコード等を通じて商品を紹介した場合、お客様の購入と当該ライバーを紐づけることがあります（以下「紹介帰属」といいます）。紹介帰属は、ライバーへの報酬算定および購入履歴の管理を目的とし、行動ターゲティング広告その他の目的には使用しません。

1. 紹介帰属のため、当社は第一方 Cookie（足跡 Cookie）、サーバー上の一時的な紹介セッション記録、注文メタデータ、クリックログ等を使用することがあります。記録の条件・範囲はプライバシーポリシーおよび当社のコンプライアンスモードに従います。
2. 足跡 Cookie（gemlive_fp）は、お客様が Cookie 利用に同意した場合に限り記録します。
3. 紹介セッション記録は、Cookie 同意、チェックアウト時の確認、クーポンコードの入力、または当社が法務承認した告知のいずれかの条件を満たす場合に限り行われることがあります。
4. ライバー発行クーポンコードの入力による紹介記録は、Cookie 同意とは別の購入経路として扱われる場合があります。

1. お客様は、追跡 Cookie の同意を撤回し、個人データの開示・消去を請求することができます。手続の詳細はプライバシーポリシーに定めます。
2. 当社は、紹介経路の記録について、実際の技術的処理と異なる表示を行いません。

1. ライバーには、紹介帰属が確定した注文について、当社とライバーとの契約に基づく手数料・報酬を支払います。
2. 帰属が不明瞭な注文は、当社が確認のうえ確定または調整します。お客様の氏名・住所・電話番号等の詳細連絡先は、ライバーに開示しません。

ライバーおよびお客様は、虚偽の紹介、自己購入による不正取得、技術的手段による帰属の操作その他の不正行為を行ってはなりません。当社は、これらに該当すると判断した場合、帰属の取消し、報酬の不支給、会員資格の停止その他必要な措置をとることができます。

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為またはそのおそれのある行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社、他の利用者または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 虚偽の情報を登録・申告する行為、他人になりすます行為
• クレジットカードの不正利用その他不正な決済を行う行為
• 転売その他営利を目的とした購入・買占め行為
• ライブ配信中を含む、誹謗中傷、差別的表現、わいせつ・暴力的表現その他不適切な投稿を行う行為
• 当社のサーバーまたはネットワークに過度の負荷をかける行為、不正アクセス行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、当社の信用・名誉を毀損する行為
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

1. 本サービスおよび本サービスに関連して当社が提供する商標、ロゴ、文章、画像、写真、動画、配信映像、デザイン、プログラムその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、前項のコンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信その他方法のいかんを問わず利用してはなりません。

当社は、本サービスが、利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および利用者による本サービスの利用が中断なく継続すること、エラー・不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず、法令に反しない範囲で保証しません。

1. 当社は、天災地変、火災、停電、通信回線・システムの障害、外部配信プラットフォームの仕様変更・停止その他当社の責めに帰することのできない事由により本サービスの提供ができなかった場合、これによって利用者に生じた損害について責任を負いません。
2. 当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は、利用者に現実に生じた通常の損害の範囲に限り、かつ、当該損害の原因となった商品の代金額（本サービスの利用に関連する損害の場合は当社が当該利用者から受領した対価の額）を上限として賠償責任を負うものとし、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害については責任を負いません。
3. 前項の規定は、利用者が事業者である場合または本規約に関する契約が消費者契約に該当しない場合には適用されず、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の損害について責任を負いません。
4. 本条その他本規約中の当社の責任を免除・制限する規定は、消費者契約法その他の強行法規により無効とされる限度においては適用されません。

1. 利用者は、本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に生じた損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。
2. 利用者による本サービスの利用に関連して、当社が第三者から請求を受け、または第三者との間で紛争が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを解決するものとし、当社に損害・費用を負担させないものとします。

1. 利用者は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、脅迫的言動、業務妨害行為その他これらに準ずる行為を行わないことを確約します。
3. 当社は、利用者が前二項に違反した場合、何らの催告を要することなく、本サービスの利用停止、会員登録の抹消、契約の解除その他必要な措置をとることができます。この場合、当社は、これによって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

1. 当社は、システムの保守・点検、障害への対応、その他運営上または技術上必要と判断した場合、利用者への事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を中断・停止することができます。
2. 当社は、当社の判断により、本サービスの内容を変更し、または本サービスの全部もしくは一部の提供を終了することができます。
3. 当社は、本条に基づく措置により利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

当社は、本サービスの利用に関して取得した利用者の個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。利用者は、当該プライバシーポリシーに同意のうえ本サービスを利用するものとします。

1. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部もしくは一部を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。
2. 当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます）した場合、当該譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利義務および利用者の登録情報等を当該譲渡の譲受人に移転することができるものとし、利用者は、これにあらかじめ同意するものとします。

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその余の規定および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。この場合、当社と利用者は、無効または執行不能とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう誠実に協議します。

第6条（アカウントの管理）、第14条（所有権および危険の移転）、第20条（投稿コンテンツ）、第23条（知的財産権）、第24条（保証の否認）、第25条（責任の制限）、第26条（利用者の賠償責任）、第30条（権利義務の譲渡等）、第31条（分離可能性）、本条ならびに第34条（準拠法・裁判管轄）は、利用者が退会し、または本サービスの利用資格を喪失した後も、なお有効に存続します。

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の合意の完全な内容を構成し、本規約の内容と異なる従前の合意、表明その他の連絡に優先します。

1. 本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じ、横浜地方裁判所または横浜簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、当社と利用者は、信義誠実の原則に従い協議のうえ、円満な解決を図るものとします。本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。